آموزش Ùروش به صورت ØرÙÙ‡ ای در سایت Ù…Øمد جانبلاغی
قانون جستجوی مشتری 20/80
طبق قانون 80/20ØŒ تقریباً 80 درصد از Ù…Øصولات شما توسط 20 درصد از مشتریان شما خریداری Ù…ÛŒ شود. این بدان معناست Ú©Ù‡ 20 درصد از مشتریان شما 80 درصد درآمد شما را تامین Ù…ÛŒ کنند. بنابراین زمان بیشتری را با مشتریان بهتر بگذرانید. با مشتریان قدیمی خود ارتباط برقرار کرده Ùˆ تماس بگیرید.
این بسیار آسان Ùˆ البته مهم است. اما در عین Øال همیشه به Ùکر جذب مشتریان جدید باشید.
Ùرآیند Ùروش Øداقل 3 مرØله دارد: یاÙتن مشتری، ØªÙˆØ¶ÛŒØ Ø¯Ø§Ø¯Ù† به مشتری Ú©Ù‡ چرا خرید شما بهترین خرید است Ùˆ در نهایت Ùروش نهایی. شما باید 80 درصد از زمان خود را صر٠پیدا کردن Ùˆ صØبت کردن با مشتری کنید Ùˆ 20 درصد باقیمانده را برای نهایی کردن Ùروش صر٠کنید.
(تریسی، روانشناسی Ùروش)
قانون 30/70
Ùروشندگان معمولاً زیاد صØبت Ù…ÛŒ کنند. اما یک Ùروشنده خوب، سوالات Ùˆ گزیده های خوب
او Ù…ÛŒ پرسد. به عنوان یک Ùروشنده، شما باید به 70% گوش دهید Ùˆ 30% بپرسید. وظیÙÙ‡ شما Ùقط Ú©Ù…Ú© به مشتری است. Ùقط Ùروشندگان ضعی٠به سرعت ارزش گذاری Ù…ÛŒ شوند. در یک مکالمه خوب، مشتری در مورد قیمت Ù…ÛŒ پرسد. وقتی مشتری به رÙتارش نه Ù…ÛŒ گوید، Ùروش را متوق٠نمی کند، بلکه از شما دعوت Ù…ÛŒ کند اطلاعات بیشتری به او بدهید. (یکسان)
تکنیک های Ùروش Ùروش
Ùروش به دیگران Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند تا Ú©ÛŒÙیت کار Ùˆ زندگی خود را بهبود بخشند. Ùروش در سال های اخیر به شدت تغییر کرده است. رقابت بسیار شدید است Ùˆ Ùروشندگان بسیار بزرگتر هستند. کسانی Ú©Ù‡ Ù…ÛŒ خواهند مشتریان بیشتری جذب کنند باید هوش Ùˆ شخصیت برتر داشته باشند Ùˆ Øتی Ù†Øوه لباس پوشیدن، صØبت کردن Ùˆ راه رÙتن آنها نیز مهم است. رقابت Ùروش مانند مسابقه ای در مسابقات ورزشی است Ú©Ù‡ اگر در آن تمرین نکنید Ùˆ مدام تمرین نکنید، رقبا از شما جلوتر خواهند بود. اگر مدام پیشرÙت نکنید، قطعا بدتر خواهید شد Ùˆ در Ú©Ù„ به همان 80 درصد پایین‌تر خواهید رسید. (روانشناسی Ùروش - برایان تریسی)
گروه هد٠را مشخص کنید
مشتریان شما Ú†Ù‡ کسانی هستند؟ آنها کجا هستند؟ آن ها چند ساله هستند؟ متوسط ​​درآمد آنها چقدر است؟ تØصیلات متوسطه آنها چطور؟ هرچه اطلاعات شما در مورد مشتریان یا گروه هد٠شما دقیق تر باشد، مشتریان شما بهتر هستند.
شما Ù…ÛŒ توانید انتخاب کنید. سپس به جای گرÙتن مسلسل Ùˆ شروع به شلیک، تنها کاری Ú©Ù‡ باید انجام دهید این است Ú©Ù‡ یک تیر Ùˆ کمان بردارید Ùˆ با اØتیاط شلیک کنید. واقعیت این است Ú©Ù‡ هیچ یک از مشتریان به شما، شرکت Ùˆ Ù…Øصول شما علاقه ای ندارند. آنها Ùقط مراقب کارهایی هستند Ú©Ù‡ شما برای آسان کردن زندگی آنها انجام Ù…ÛŒ دهید.
Ú†Ù‡ تÙاوت بزرگی Ù…ÛŒ توانید در Ú©ÛŒÙیت زندگی آنها ایجاد کنید؟ به عنوان مثال، اگر مشتری به بیمه مراجعه کند، دلیلی جز اینکه بخواهد اØساس امنیت کند، وجود ندارد Ùˆ اØساس امنیت به معنای بهبود Ú©ÛŒÙیت زندگی است Ú©Ù‡ به معنای بهبود زندگی است. بنابراین باید Ù…Øصولات Ùˆ خدمات خود را تبلیغ کنید Ùˆ به طور ÙˆØ§Ø¶Ø Ø¨Ù‡ مشتریان خود بگویید Ú©Ù‡ مزایای Ù…Øصول شما چیست.
مشتری باید درک کند Ú©Ù‡ شما از ویژگی های Ù…Øصول مورد نیاز او کاملا آگاه هستید Ùˆ موÙÙ‚ شده اید Ù…Øصولی را به او ارائه سایت Ù…Øمد جانبلاغی دهید Ú©Ù‡ اگر بهترین نباشد، یکی از بهترین های بازار است. باید مدام از خود بپرسید Ú©Ù‡ چرا این مشتری Ù…Øصول شما را می‌خرد Ùˆ چرا این Ù…Øصول را نمی‌خرد؟ اگر چشمان خود را روی این واقعیت مهم ببندید، مطمئناً Ùروشنده موÙÙ‚ÛŒ نخواهید بود. (دیوید، مدیریت استراتژیک)
توصیه ها کلید Ùروش هستند
توصیه ها کلید Ùروش هستند. آیا تا به Øال Ù…Øصولی را خریداری کرده اید Ùˆ پس از خرید آن متوجه شوید Ú©Ù‡ Ú†Ù‡ نوع کلاهی بر سر دارید؟ Ùقط یک بار برای شما پیش Ù…ÛŒ آید آموزش Ùروش Ú©Ù‡ هنگام خرید به Ùروشنده Ø´Ú© کنید. این اتÙاق برای همه مشتریان -Øداقل یکبار- اÙتاده است Ùˆ به همین دلیل است Ú©Ù‡ همیشه Ø´Ú© دارند، Ú†Ù‡ در ایران Ùˆ Ú†Ù‡ در هر جای دیگر دنیا.
باید به مشتری اطمینان دهید Ú©Ù‡ این ترس Ùˆ Ø´Ú© Janblaghy از بین خواهد رÙت. به همین دلیل Ù†Øوه صØبت کردن Ùˆ Ù†Øوه لباس پوشیدن شما مهم است. خوش بینی شما Ùˆ سایر ویژگی هایی Ú©Ù‡ در واقع ارزیابی مشتری از شخصیت Ùˆ میزان صداقت شما را تعیین Ù…ÛŒ کند، مهم است.
در این سÙر به یکی از رستوران های تهران رÙتم Ùˆ دیدم خیلی شلوغ است. از این رستوران پرسیدم Ùˆ Ú¯Ùتند اینجا همیشه همینطور است Ùˆ همه آن را به دوستان Ùˆ آشنایان خود تقدیم Ù…ÛŒ کنند. این به معنای اجرای صØÛŒØ Ø§Ø³Øª. اگر برای مشتری اول خود وقت Ùˆ انرژی خوبی صر٠می کنید، کاÙÛŒ است یک دهم مشتری قبلی را برای مشتری بعدی Ú©Ù‡ یک مشتری با توصیه است، سرمایه گذاری کنید. (تریسی، برگرÙته از سمیناری در تهران)